Mastering Web 2.0 es un libro de Susan Rice Lincoln, publicado en EEUU que intenta proporcionar una visión clara y pragmática del concepto de 2.0 para los que las empresas las dirigen y tienen que decidir como el paradigma “Empresa 2.0″ puede afectar o debe afectar a su cultura organizativa.

Es un buen texto, porque es de muy fácil lectura y pensado para personas en absoluto NO tecnológicas.  Como dice la autora, es un libro “for the rest of us”. :)

The killer application of the web is people. The killer application of the web is people (Susan Rice)

El hecho es que demasiada atención se está poniendo en todo esto de la “Empresa 2.0″ en las tecnologías que la habilitan, y poco en las personas que las administran o las usan. Es interesante porque parece una paradoja de las gordas: la era 2.0 debería aportar un papel más central a las personas y todo lo que generamos es “tech talk”. Muy mal.

Además, lo que complica el asunto es que la tecnología no para de avanzar, hay novedades cada més y, lo que es peor, se genera un gap cada vez mayor entre lo que la mayoría de la gente puede/sabe usar y lo que los geek saben usar. Es una carrera sin fin, cada vez que nos acostumbramos a algo, como usuarios, ya ese algo se considera obsoleto.

Entonces, es importante entender de una vez que la revolución 2.0 no está en la posibilidad de escribir un blog corporativo, sino en las personas que pueden adquirir (y lo reclaman, de hecho) un papel más activo, dentro y fuera de las organizaciones.

Pero ahí tenemos un problema, ya que esto supone un cambio importante en la cultura de empresa. Permitir que las personas colaboren de forma más abierta y sin filtros, generar canales de comunicación totalmente horizontales (o multidireccionales) es lo que puede generar miedos y limitar la evolución de este tipo de iniciativas.

Lo que yo siempre intento destacar cuando hablo con clientes que me preguntan si realmente merece la pena crear sistemas de comunicación o formación menos jerarquícos es que no sólo es oportuno, sino de alguna forma necesario, ya que las personas que ya estan acostumbradas a este nuevo modelo cultural en sus vidas personales, lo demanadan cada vez más para su vida profesional tambien. Si no damos esta oportunidad, probablemente consigan la forma de hacerlo con iniciativas autónomas. Esta es la real pérdida de control que una empresa puede experimentar.

Recomiendo este texto si sois directores o socios de empresas que todavía no “han dado el salto” al 2.0, para entender de forma clara que es lo que hay, que opciones están encima de la mesa y como jugar bien las cartas.